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1. 保修年限、范圍、保修條件：
我公司承諾：我公司對(duì)所有承制的電子顯示系統(tǒng)免費(fèi)保修壹年，終身維護(hù)，壹年后只收成本費(fèi)；

2. 解決問(wèn)題、排除故障的速度：
新亞勝顯示屏的使用壽命為10萬(wàn)小時(shí)，在保修期內(nèi)，顯示屏主體部分衰老不超過(guò)0.01%；軟件應(yīng)用系統(tǒng)終身免費(fèi)維護(hù)和升級(jí)（包括人工）。公司每年對(duì)顯示屏系統(tǒng)進(jìn)行2次以上的檢修保養(yǎng)。
在日常工作中發(fā)生的維修任務(wù)，公司保證在 24 小時(shí)以?xún)?nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除故障。

3. 質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)措施：
設(shè)備使用的培訓(xùn)、指導(dǎo)：
貨物交貨并驗(yàn)收后，我公司免費(fèi)為用戶(hù)培訓(xùn)大屏維護(hù)人員2-3名，技術(shù)培訓(xùn)時(shí)間二天（16小時(shí)），經(jīng)培訓(xùn)的人員能熟練操作本系統(tǒng)，并能處理一些基本故障。

培訓(xùn)分為現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和基礎(chǔ)培訓(xùn)二個(gè)階段。
基礎(chǔ)培訓(xùn)：培訓(xùn)軟件部分，經(jīng)培訓(xùn)合格的人員能掌握系統(tǒng)操作程序和管理等；培訓(xùn)硬件部分，經(jīng)培訓(xùn)合格的人員能掌握顯示系統(tǒng)工作原理，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)和安全管理。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：在系統(tǒng)的安裝調(diào)試過(guò)程中一起進(jìn)行，系統(tǒng)的操作人員參與系統(tǒng)軟硬件的安裝與調(diào)試。培訓(xùn)主要內(nèi)容包括：
1) 系統(tǒng)的軟件安裝     2）顯示信息的日常維護(hù)
3）簡(jiǎn)單的軟件故障處理 4）簡(jiǎn)單的硬件故障處理

4. 質(zhì)保期外服務(wù)措施：
免費(fèi)提供咨詢(xún)、維修服務(wù)。質(zhì)保期過(guò)后，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次整體測(cè)試和維護(hù)，公司對(duì)系統(tǒng)提供終身及時(shí)良好的服務(wù)，只收取維修成本費(fèi)。

5、新亞勝公司售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)：
1）用戶(hù)大屏幕系統(tǒng)操作人員技術(shù)培訓(xùn)保障：
我公司在工程竣工交付使用時(shí)，對(duì)用戶(hù)的系統(tǒng)操作人員提供免費(fèi)的操作技術(shù)培訓(xùn)工作。公司技術(shù)部工程師在系統(tǒng)控制室為操作人員現(xiàn)場(chǎng)講解，并發(fā)放培訓(xùn)手冊(cè)，為操作人員做細(xì)致培訓(xùn)。另外我公司還根據(jù)用戶(hù)的特殊情況采取相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)工作。

2）儀器設(shè)備、備品備件保障：
我公司為防止系統(tǒng)中個(gè)別設(shè)備出現(xiàn)故障給系統(tǒng)的運(yùn)行帶來(lái)麻煩。專(zhuān)設(shè)備件庫(kù)，備有足夠的器材；當(dāng)用戶(hù)系統(tǒng)中出現(xiàn)故障時(shí)可及時(shí)為用戶(hù)提供更換設(shè)備，從而保證系統(tǒng)正常工作。

3）售后服務(wù)管理制度上的保障：
本公司對(duì)承建的所有工程均建立用戶(hù)檔案，對(duì)用戶(hù)系統(tǒng)的配制、運(yùn)行狀況和維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行跟蹤記錄。公司在為用戶(hù)提供24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)的同時(shí)，還制定了為用戶(hù)定期維護(hù)保養(yǎng)制度。另外工程人員在上門(mén)維護(hù)48小時(shí)內(nèi),有專(zhuān)職商務(wù)人員進(jìn)行售后回訪(fǎng)情況調(diào)查工作，為優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)提供雙重保障與監(jiān)督。

4）大屏幕系統(tǒng)的周期巡查：
維修人員每半年對(duì)各系統(tǒng)進(jìn)行一次系統(tǒng)運(yùn)行狀況的巡回檢查工作。向操作人員了解系統(tǒng)運(yùn)行情況，對(duì)系統(tǒng)的每個(gè)部分進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障隱患時(shí)予以排除。巡查后，系統(tǒng)運(yùn)行情況應(yīng)記錄在維修檔案中。

6. 售后響應(yīng)時(shí)間：
24小時(shí)免費(fèi)售后服務(wù)熱線(xiàn)（400 669 7226）
公司保證在1小時(shí)以?xún)?nèi)做出電話(huà)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除故障。