朝陽(yáng)區(qū)IT外包公司朝陽(yáng)區(qū)專業(yè)IT外包公司
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最后更新：2013-03-26
關(guān) 注 度：6013
生產(chǎn)企業(yè)：北京北方遠(yuǎn)思科技有限公司
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產(chǎn)品詳細(xì)介紹
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)外包 北京北方遠(yuǎn)思IT外包公司網(wǎng)址：www.bfyuansi.com電話010-51664294
隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，員工的數(shù)量越來(lái)越多，相應(yīng)的IT設(shè)備管理也就越來(lái)越煩瑣，所需投入的成本和精力也越來(lái)越多。北方遠(yuǎn)思的IT外包服務(wù)從您IT的整體環(huán)境和業(yè)務(wù)需求考慮，不僅可以完成日常維護(hù)、故障檢測(cè)和維修等"救火"工作，而且可以幫您分析并解決IT運(yùn)營(yíng)管理中的問(wèn)題、提升IT應(yīng)用水平、防患于未然。
此項(xiàng)服務(wù)是一種以事件響應(yīng)方式為主的技術(shù)支持服務(wù)。用戶通過(guò)致北方遠(yuǎn)思的技術(shù)服務(wù)臺(tái)獲得直接的技術(shù)支持、咨詢，以及獲取快速現(xiàn)場(chǎng)支持響應(yīng)。當(dāng)用戶遇到任何與IT相關(guān)的使用問(wèn)題，包括軟件及硬件，可以通過(guò)熱線尋求技術(shù)支持，工程師通過(guò)遠(yuǎn)程診斷，并解決可以遠(yuǎn)程解決的問(wèn)題，對(duì)于不能遠(yuǎn)程解決，需要上門服務(wù)的問(wèn)題統(tǒng)一轉(zhuǎn)到駐場(chǎng)服務(wù)工程師或者主要負(fù)責(zé)該客戶的IT工程師在客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決。這一過(guò)程由工程師統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
定位：適用于已有IT環(huán)境，想實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，并充分利用現(xiàn)有IT系統(tǒng)發(fā)揮更大價(jià)值并降低成本的公司。
內(nèi)容：為企業(yè)現(xiàn)有的IT系統(tǒng)提供運(yùn)行維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)
價(jià)值：使客戶現(xiàn)有的IT系統(tǒng)發(fā)揮更大的價(jià)值；使用戶的IT系統(tǒng)得到規(guī)范化的管理；減低運(yùn)行維護(hù)成本并享受高品質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。
服務(wù)流程：
銷售工程師上門現(xiàn)場(chǎng)了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
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銷售工程師根據(jù)實(shí)際情況提供初步解決方案
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雙方洽談服務(wù)協(xié)議條款及外包服務(wù)內(nèi)容
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簽署IT外包協(xié)議
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協(xié)議生效，網(wǎng)絡(luò)工程師按協(xié)議規(guī)定時(shí)間及維護(hù)內(nèi)容開(kāi)始提供服務(wù)
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每次服務(wù)結(jié)束，填寫“IT外包巡檢記錄檔案”，確認(rèn)服務(wù)效果
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服務(wù)項(xiàng)目：
◆系統(tǒng)初始檢查及標(biāo)準(zhǔn)化
對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，縮短日常維護(hù)時(shí)故障檢測(cè)和設(shè)備恢復(fù)的時(shí)間，同時(shí)還可以鑒定潛在的資源安全性，并排除不穩(wěn)定性和漏洞。
◆系統(tǒng)例行巡檢
定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行健康檢查、優(yōu)化系統(tǒng)，將“被動(dòng)救火服務(wù)”改為“主動(dòng)防火服務(wù)”。實(shí)現(xiàn)改進(jìn)系統(tǒng)性能、減少停機(jī)時(shí)間的目的。
◆硬件故障解決
當(dāng)設(shè)備硬件出現(xiàn)故障時(shí)，將立即按照議定的服務(wù)級(jí)別開(kāi)始設(shè)備維修流程。如果該設(shè)備在廠商的保修范圍內(nèi)，不但負(fù)責(zé)故障報(bào)修，而且免費(fèi)到維修站取送設(shè)備。
◆軟件系統(tǒng)支持
辦公環(huán)境中最容易出現(xiàn)故障的就是軟件系統(tǒng)，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行緩慢、報(bào)錯(cuò)等現(xiàn)象時(shí)，我們將負(fù)責(zé)調(diào)試、修復(fù)或重新安裝，以確保系統(tǒng)運(yùn)行在最優(yōu)狀態(tài)。
◆防病毒系統(tǒng)的支持
針對(duì)日趨嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)病毒的威脅，提供全套病毒防護(hù)解決方案。定期升級(jí)病毒庫(kù)、惡性病毒重點(diǎn)防護(hù)、病毒預(yù)警、中毒后的單機(jī)查殺和病毒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)。
◆網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支持
針對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的連通性提供支持和服務(wù)，從而保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通暢。
◆系統(tǒng)擴(kuò)容和升級(jí)
隨著客戶業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，其IT架構(gòu)也要隨之改變、IT管理水平必須隨之提高。幫助客戶分析業(yè)務(wù)需求，制定IT擴(kuò)容和升級(jí)方案
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| 會(huì)員級(jí)別：免費(fèi)會(huì)員 |
| 加入時(shí)間：2012-09-27
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