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最后更新:2018-09-26
關(guān) 注 度:1903
生產(chǎn)企業(yè):北京慧聞科技發(fā)展有限公司
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與企業(yè)聯(lián)系時(shí)請(qǐng)告知該信息來自教育裝備網(wǎng)! |
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產(chǎn)品詳細(xì)介紹1.可為企業(yè)建立強(qiáng)大的圖譜知識(shí)庫,進(jìn)行準(zhǔn)確度更高的精準(zhǔn)問答。 2.系統(tǒng)以知識(shí)圖譜的方式提供更加精準(zhǔn)的生活服務(wù)(吃穿住行)。 3.可根據(jù)企業(yè)積累的交互數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),通過機(jī)器學(xué)習(xí)自動(dòng)形成知識(shí)圖譜。
自動(dòng)外呼:機(jī)器人具備主動(dòng)外呼功能,只需配置外呼流程與外呼名單,便可以自然人聲方式與客戶進(jìn)行交流,根據(jù)配置信息,主動(dòng)向客戶介紹產(chǎn)品信息并收集客戶相關(guān)信息。
自動(dòng)被叫:機(jī)器人可隨時(shí)接聽電話,當(dāng)客戶電話打進(jìn)來時(shí),機(jī)器人第一時(shí)間與用戶進(jìn)行交流,根據(jù)學(xué)習(xí)到的知識(shí)內(nèi)容與業(yè)務(wù)查詢能力,為客戶提供7*24小時(shí)的咨詢服務(wù)。
批量規(guī)范:不受情緒影響,只需告訴機(jī)器人該如何服務(wù),她就可批量規(guī)范地進(jìn)行語音外呼與接聽電話操作,在保證服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量的同時(shí),也可顯著提高服務(wù)的效率和覆蓋度。
大數(shù)據(jù)計(jì)算分析:機(jī)器人可實(shí)時(shí)記錄自己與客戶的交流數(shù)據(jù),對(duì)每通電話進(jìn)行計(jì)算分析,為企業(yè)提供更加準(zhǔn)確的客服數(shù)據(jù)分析(客戶標(biāo)簽、熱點(diǎn)問題、服務(wù)質(zhì)量分析、客戶地域分析等)。
精準(zhǔn)語音識(shí)別:與清華大學(xué)共同研發(fā)語音識(shí)別(ASR)引擎,可完全根據(jù)電話業(yè)務(wù)場景,對(duì)語音識(shí)別模型進(jìn)行定制化訓(xùn)練,最大程度保障語音識(shí)別的準(zhǔn)確度與效率。
擬人語音效果:在電話機(jī)器人的交流過程中,平臺(tái)提供真人錄音、機(jī)器語音合成兩種語音效果,在兩種語音效果中又針對(duì)不同應(yīng)用場景提供不同的音色供客戶選擇,最大程度滿足客戶語音質(zhì)量要求。
精準(zhǔn)意圖判斷:自主研發(fā)意圖判斷算法,可根據(jù)業(yè)務(wù)場景調(diào)整意圖判斷算法模型,為機(jī)器人交流過程中提供更加準(zhǔn)確的客戶意圖判斷。
精準(zhǔn)智能問答:在機(jī)器人整個(gè)交互過程中,加入企業(yè)知識(shí)庫的問答服務(wù),讓交互場景更加流暢。
十年通訊積累:團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)通訊層技術(shù)人員具備10年以上的軟交換通訊平臺(tái)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
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會(huì)員級(jí)別:免費(fèi)會(huì)員 |
加入時(shí)間:2018-09-26
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