隨著疫情向全國蔓延，疫情的心理干預(yù)非常重要。如何更有效更精準(zhǔn)地為大家提供心理服務(wù)?對不同心理畫像的群體采取什么樣的干預(yù)策略?是偏重情緒安撫還是認(rèn)知改變?日前，中國人民大學(xué)學(xué)生處心理健康教育與咨詢中心的5名教師，就疫情下的心理疏導(dǎo)與干預(yù)措施提出建議。

　　“這一切工作都需要我們對不同的人群進行不同的心理畫像，然后才能幫助當(dāng)?shù)氐男睦磲t(yī)生或心理咨詢師精準(zhǔn)地進行心理干預(yù)�！敝袊�人民大學(xué)心理健康教育與咨詢中心主任、副教授胡鄧說，“可以把不同的人群大體分為四大像位，即防疫隔離群體、自行隔離群體、一線工作群體和尚未感染的普通大眾群體。”

　　在中國人民大學(xué)心理健康教育與咨詢中心講師徐紫薇看來，防疫隔離群體包含已感染或疑似感染新型冠狀病毒的患病群體。他們在疫情的最中心，也是站在疫情最前線的人。得知自己患病或疑似感染的情況會對患者自身產(chǎn)生極大的心理沖擊。

　　“此類群體的心理表現(xiàn)主要有認(rèn)知上存在災(zāi)難化思維和偏執(zhí)觀念，認(rèn)為自己得不到及時有效的治療，覺得自己很難康復(fù)甚至想到死亡，也很難信任醫(yī)護人員等;有恐慌情緒和焦慮反應(yīng)，如煩躁易怒、悲傷無助、坐立難安等;行為上表現(xiàn)為或抗拒否認(rèn)，或敵對破壞，或無助依賴。嚴(yán)重者會出現(xiàn)驚恐發(fā)作造成急性呼吸困難、窒息感等。”徐紫薇說，這部分患者，應(yīng)由醫(yī)護人員及患病家屬給予及時心理疏導(dǎo)，并給予認(rèn)知矯正和情感安撫為主的關(guān)懷舉措，醫(yī)護人員就病患病情、疫情數(shù)據(jù)給予客觀描述，并反復(fù)敘述，幫助病患理性客觀看待自己的病情樹立信心。此外，要和親友保持頻繁的聯(lián)絡(luò)，從親友的支持和鼓勵中獲得力量和陪伴，病區(qū)也可以采用播放舒壓音樂等方式幫助病患疏解緊張情緒。對在醫(yī)療環(huán)境外接受防疫隔離的患者，由于其設(shè)備和專業(yè)救護人員短缺，要及時進行認(rèn)知矯正和心理教育，由疫情隔離一線人員將權(quán)威準(zhǔn)確的治療方案和干預(yù)政策及時傳達(dá)給隔離人員，減少其恐慌和疑慮。

　　對自行隔離群體，具有哪些典型的特征呢?中國人民大學(xué)心理健康教育與咨詢中心副教授侯瑞鶴分析，目前實施自行隔離者，是有過或可能有過與感染者接觸，沒有相關(guān)癥狀，但仍然在潛伏期時間范圍內(nèi)，需要自行隔離的人。

　　在他看來，該群體的心理特征內(nèi)部也有差異。表現(xiàn)在認(rèn)知上通常有兩種極端的可能：一種是過分緊張的災(zāi)難化者。認(rèn)為自己極大可能患病，覺得完了，失控等。一種是過分松懈不重視者。認(rèn)為自己不可能感染，病毒離自己很遠(yuǎn)，不夠重視。

　　“這個群體的心理干預(yù)，重點主要是兩端。對過度災(zāi)難化者，重點在緩解焦慮情緒，同時調(diào)整認(rèn)知上的災(zāi)難化傾向和非理性特點。在社會心理服務(wù)體系或平臺健全的條件下，該群體是心理遠(yuǎn)程服務(wù)的重要目標(biāo)人群，心理干預(yù)效果相對也更有效。”侯瑞鶴說，而對過分松懈者，重點在認(rèn)知上強化和行為上勸阻。需要家人、朋友、社區(qū)、基層政府等多渠道進行工作和教育，讓他們意識到自己的行為在整個防疫管理中的位置和意義。

　　面對疫情的發(fā)展和防控，堅守在一線崗位的工作者們要付出巨大的犧牲。比如，地鐵站、公交車站和城市交通運輸站的客運工作人員，需要對往來乘客進行體溫測量和服務(wù)，確保城市交通井然有序。這個群體對可能被感染這個未知抱有擔(dān)憂，而工作性質(zhì)和崗位設(shè)立又賦予了他們神圣的責(zé)任感、使命感和較高的社會價值感，使他們產(chǎn)生自我滿足與成就感。

　　對一線工作群體該如何干預(yù)?中國人民大學(xué)心理健康教育與咨詢中心講師袁萌建議，首先，需要從科學(xué)渠道和途徑了解最安全的公共防范措施手段，從現(xiàn)實層面消除內(nèi)在不安和擔(dān)憂;其次，做好情緒緩解，避免心理壓力和負(fù)性情緒積累;再其次，增強自我責(zé)任感、使命感，充分認(rèn)識立足自身崗位，站好每一班崗，嚴(yán)防死守疫情蔓延，這對社會、集體和個人有積極和重要的意義。

　　普通大眾因疫情而處于應(yīng)激狀態(tài)，會出現(xiàn)一系列的身心反應(yīng)，從社會心理的角度來說，個體的從眾心理很可能會淹沒個體的獨立性，因而如何引導(dǎo)普通大眾回歸理性是當(dāng)前的重中之重。

　　中國人民大學(xué)心理健康教育與咨詢中心副教授周莉建議，首先，要引導(dǎo)民眾正確認(rèn)識疫情，既要高度重視疫情防控，又要堅定信心，避免不必要的恐慌，尤其是需要政府、醫(yī)學(xué)專家、新聞媒體及時發(fā)布權(quán)威信息，推薦科學(xué)防控知識，減少民眾的恐慌;其次，要倡導(dǎo)家庭成員之間的關(guān)愛，形成家庭心理聯(lián)結(jié)，家庭氛圍可以有效幫助個體回歸理性和穩(wěn)定。