青島西海岸新區(qū)行政審批服務(wù)局將“放管服”改革有效融入到提升政務(wù)服務(wù)實(shí)踐中，始終以人民為中心，緊盯辦事群眾和企業(yè)需求，虛心聽(tīng)取批評(píng)建議，主動(dòng)接受監(jiān)督考評(píng)，廣泛凝聚智慧力量，認(rèn)真抓好改進(jìn)落實(shí)，千方百計(jì)提升政府工作效率和政務(wù)服務(wù)水平，成效初顯。

　　據(jù)了解，今年年初，在西海岸新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)臺(tái)設(shè)立“咨詢找茬窗口”，為群眾“找茬”投訴主動(dòng)提供便利，直面問(wèn)題不足，倒逼政務(wù)服務(wù)水平不斷提升。4月初新區(qū)在全省首推“證照合辦”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“準(zhǔn)入即準(zhǔn)營(yíng)”，審批時(shí)限直接提速一半以上。同時(shí)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了468個(gè)事項(xiàng)“一窗式無(wú)差別受理”，企業(yè)開(kāi)辦事項(xiàng)一個(gè)工作日內(nèi)全部辦結(jié)，90%以上營(yíng)業(yè)執(zhí)照即時(shí)辦結(jié)。

　　“咨詢找茬窗口”的設(shè)立體現(xiàn)了提升服務(wù)的最大誠(chéng)意。從今年初設(shè)立“咨詢找茬窗口”以來(lái)，每天接待咨詢服務(wù)約200多人次，匯集合理化意見(jiàn)建議訴求48條。該局還通過(guò)多種方式開(kāi)展政務(wù)服務(wù)滿意度調(diào)查。廣泛征集社會(huì)各界對(duì)“簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”等相關(guān)意見(jiàn)建議，并實(shí)現(xiàn)“條條有回音，件件抓落實(shí)”。

　　今年4月初，新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳率先提供免費(fèi)打印復(fù)印服務(wù)，一經(jīng)推出就得到了辦事群眾的認(rèn)可，可以說(shuō)一個(gè)小轉(zhuǎn)變贏得了大口碑。全局上下虛心把服務(wù)工作再抓實(shí)抓細(xì)，做到百密無(wú)一疏。同時(shí)舉一反三，以問(wèn)題為導(dǎo)向迅速行動(dòng)。

　　今年7月，青島西海岸新區(qū)人大常委會(huì)組織部分人大代表深入新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、辦稅服務(wù)大廳以及鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心，圍繞“一次辦好”，一邊仔細(xì)調(diào)研一邊認(rèn)真梳理，直擊辦事群眾和企業(yè)最關(guān)心、最迫切的“熱點(diǎn)”、“痛點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“堵點(diǎn)”問(wèn)題。針對(duì)“一次辦好”改革中遭遇的困難瓶頸積極獻(xiàn)言建策。

　　據(jù)悉，今年以來(lái)，該局先后創(chuàng)新實(shí)施行政審批告知承諾政策，優(yōu)化調(diào)整審批流程，將政府和社會(huì)投資類(lèi)項(xiàng)目原有的59項(xiàng)審批環(huán)節(jié)整合為38項(xiàng)，審批時(shí)間分別壓縮至29、22個(gè)工作日。梳理形成了37個(gè)市場(chǎng)主體辦事攻略，審批效能提升60%以上。并率先出臺(tái)行政審批“十七條”意見(jiàn)，推行“拿地即開(kāi)工”新機(jī)制，促進(jìn)項(xiàng)目早落地、早建設(shè)、早投產(chǎn)。此外，開(kāi)發(fā)建設(shè)行政審批中介超市信息管理系統(tǒng)，率先研發(fā)“審批-執(zhí)法-監(jiān)管”一體化平臺(tái)。

　　(胡全福)