“總訪問(wèn)次數(shù)超過(guò)41萬(wàn)人次，其中高考成績(jī)查詢38.9萬(wàn)人次�！边@是一組來(lái)自湖南省教育廳政務(wù)服務(wù)旗艦店的最新后臺(tái)數(shù)據(jù)，比照今年高考人數(shù)49.9萬(wàn)人來(lái)看，旗艦店的開(kāi)通引起了社會(huì)公眾的高度關(guān)注。

　　旗艦店可以提供高考分?jǐn)?shù)查詢、高考錄取動(dòng)態(tài)查詢、研究生招考成績(jī)查詢等17項(xiàng)熱點(diǎn)服務(wù)和教師資格證辦理、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生補(bǔ)貼申請(qǐng)等3項(xiàng)專題服務(wù)，有效解決了群眾反映的辦事難、來(lái)回跑等問(wèn)題。

　　如何用最短的時(shí)間、最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)，把教育熱點(diǎn)難點(diǎn)事項(xiàng)辦理好，切實(shí)提升人民群眾獲得感和滿意度?湖南省教育廳緊扣“為民服務(wù)解難題”，充分依托“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，推動(dòng)省級(jí)教育政務(wù)服務(wù)全面提質(zhì)升級(jí)。

　　在推進(jìn)一體化平臺(tái)對(duì)接方面，構(gòu)建16個(gè)信息系統(tǒng)，完成11個(gè)自建信息管理系統(tǒng)對(duì)接，已對(duì)接系統(tǒng)數(shù)量在湖南省直單位排名第一。在此基礎(chǔ)上梳理出教育領(lǐng)域的“一件事”，通過(guò)辦事流程再造，讓以前需要重復(fù)提交資料、多次現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)的事情變成“最多跑一次”，甚至不用跑，群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的時(shí)間平均縮短5個(gè)工作日以上。目前，平臺(tái)已累計(jì)辦理各類(lèi)事項(xiàng)3.7萬(wàn)多件，總辦件數(shù)和辦結(jié)率居湖南省直單位第二位。

　　在優(yōu)化官網(wǎng)官微功能設(shè)置方面，突出“湖南教育政務(wù)網(wǎng)”政務(wù)定位，將咨詢投訴、辦事服務(wù)等鏈接置于首頁(yè)醒目位置，做到關(guān)鍵信息簡(jiǎn)潔明了、一屏顯示。全面打通教育廳官方公眾號(hào)“湘微教育”后臺(tái)數(shù)據(jù)，增設(shè)政務(wù)服務(wù)板塊，實(shí)現(xiàn)與教育政務(wù)網(wǎng)的同步更新、一體聯(lián)動(dòng)。大力推進(jìn)機(jī)關(guān)處室和直屬單位集約化整合，對(duì)廳委機(jī)關(guān)和直屬單位的19個(gè)子網(wǎng)站“關(guān)停一批、整合一批、遷移一批”，全部整合到湖南教育政務(wù)網(wǎng)，變“多頭辦事”為“一網(wǎng)打盡”。