自實施中小學(xué)責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)制度以來，江蘇省無錫市積極發(fā)揮責(zé)任督學(xué)的溝通協(xié)調(diào)作用，一方面加強對學(xué)校的監(jiān)督指導(dǎo)，為學(xué)校提供專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù);另一方面，加強與學(xué)校和社會的聯(lián)系，為政府和教育行政部門推進教育改革與發(fā)展提供決策參考。

　　在無錫，責(zé)任督學(xué)是學(xué)校的“專屬顧問”，是群眾的“貼心專家”，也是政府的“信息參謀”。

　　督學(xué)是學(xué)校的專屬顧問

　　近年來，外來務(wù)工人員子女入學(xué)人數(shù)不斷增長，給學(xué)校的教學(xué)工作帶來了挑戰(zhàn)。針對這個問題，錫山區(qū)責(zé)任督學(xué)協(xié)同區(qū)教研員對學(xué)校開展指導(dǎo)服務(wù)，與教師面對面進行交流，探討適合學(xué)生特點的課堂教學(xué)方式，合力打造適合不同基礎(chǔ)學(xué)生的高效課堂。

　　新吳區(qū)責(zé)任督學(xué)李振興發(fā)現(xiàn)某校藝術(shù)學(xué)科課時量不足，當(dāng)即向?qū)W校指出了問題。學(xué)校及時整改，在開齊開足規(guī)定課時的基礎(chǔ)上，陸續(xù)開設(shè)了合唱團、民樂社、舞蹈隊等社團。

　　責(zé)任督學(xué)繆麗君接到家長電話，反映責(zé)任區(qū)的某學(xué)校推出了ABC午餐，但由于公布菜單不夠醒目，導(dǎo)致學(xué)生排隊現(xiàn)象嚴(yán)重。繆督學(xué)第一時間與校長進行溝通，把家長意見向?qū)W校進行了反饋。

　　第二天，繆麗君專程趕到學(xué)校,與分管校長一起實地勘察,走訪了食堂工作人員。在督學(xué)的協(xié)調(diào)下，學(xué)校立即研究問題，形成整改方案。經(jīng)整改，食堂用餐情況得到了改善�？姸綄W(xué)將改進措施和結(jié)果及時向家長進行了通報，家長對結(jié)果表示十分滿意。

　　像這樣的案例還有許多。梁溪區(qū)采用“當(dāng)場反饋式”“家長座談會”等形式，將學(xué)校整改情況向家長反饋，注重溝通和協(xié)調(diào)，將許多問題解決在了萌芽狀態(tài)。

　　濱湖區(qū)責(zé)任督學(xué)走進家庭、社區(qū)，充分了解民情民意，對招生、入學(xué)等社會關(guān)注的熱點焦點問題，開辟咨詢綠色通道，積極回應(yīng)群眾訴求，架起家校“連心橋”。

　　督學(xué)是政府的專業(yè)參謀

　　督學(xué)是政府決策的反饋員，是檢查政策是否落地、執(zhí)行是否有效的觀察者。無錫市責(zé)任督學(xué)在分析反饋信息的基礎(chǔ)上，通過向政府和教育行政部門提出意見和建議，實現(xiàn)其參謀職能。

　　無錫市政府教育督導(dǎo)室每月召開一次直屬學(xué)校責(zé)任督學(xué)工作例會，邀請市教育局分管局長和基礎(chǔ)教育處、社會教育處、人事與師資處等職能處室負責(zé)人到會，當(dāng)面聽取責(zé)任督學(xué)督導(dǎo)情況通報，及時商討整改問題。

　　惠山區(qū)責(zé)任督學(xué)在對民辦學(xué)校辦學(xué)條件進行專項督查中，發(fā)現(xiàn)部分學(xué)校辦學(xué)條件不達標(biāo)，當(dāng)即發(fā)出整改通知書，并向區(qū)教育行政部門提交報告，督促張鎮(zhèn)小學(xué)等民辦學(xué)校投入近500萬元進行校園改造，并添置教育儀器設(shè)備，改善了辦學(xué)條件。

　　宜興市教育局、政府督導(dǎo)室采納責(zé)任督學(xué)建議，把建立獎教基金納入對鎮(zhèn)級人民政府教育實績考核條例中，目前全市17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(園區(qū)、街道)全部設(shè)立了獎教基金。

　　梁溪區(qū)責(zé)任督學(xué)圍繞教育公平這一熱點問題，廣泛調(diào)研，就學(xué)校音體美教師嚴(yán)重缺編、校醫(yī)嚴(yán)重缺乏等問題撰寫了調(diào)研報告，向區(qū)政府和教育行政部門建言獻策。

　　近3年，全區(qū)針對學(xué)校音體美教師嚴(yán)重缺編問題，專項招聘音體美教師，占教師招聘總數(shù)的34.3%。針對校醫(yī)嚴(yán)重缺乏問題，向醫(yī)院購買服務(wù)，為31所中小學(xué)校配備專職校醫(yī)。

　　督學(xué)是群眾的貼心專家

　　督有法，導(dǎo)有規(guī)。督學(xué)一方面要知法懂法，另一方面要依法督導(dǎo)。走進情境，走向現(xiàn)場。事實上，學(xué)校不希望被動地接受檢查、評估，而是迫切希望督導(dǎo)人員能夠傾聽來自教學(xué)第一線的聲音，了解學(xué)校在辦學(xué)過程中遇到的各種困惑與問題，為學(xué)校提供專業(yè)化的指導(dǎo)和支持。

　　督學(xué)們心里不僅要有桿秤，還要有本賬。暢通信息收集渠道，重視隨訪結(jié)果的運用，練好調(diào)查研究的基本功，“讀懂學(xué)�！辈拍堋爸更c迷津”。督學(xué)們要堅持“貼著地面走”，走向現(xiàn)場、服務(wù)發(fā)展、寓導(dǎo)于督。不以檢查為目的，更不是以“欽差大臣”自居，而是以真誠的態(tài)度、積極的溝通，發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，為學(xué)�！鞍押妹}”“會好診”“開好方子”。

　　督學(xué)還要善于和社會各界進行交流互動、協(xié)調(diào)溝通，積極爭取外界尤其是家長的理解和支持。通過認(rèn)真傾聽、實地調(diào)查、即時反饋等工作方式，架起學(xué)校與家長溝通的橋梁，讓家長能表達合理訴求，更充分地了解學(xué)校，最終更好地支持學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展。

　　(作者單位：江蘇省無錫市人民政府教育督導(dǎo)室)