中南大學(xué)充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，研發(fā)督查督辦應(yīng)用系統(tǒng)，優(yōu)化業(yè)務(wù)工作流程，不斷提高督查督辦工作科學(xué)化、規(guī)范化水平，積極服務(wù)推進(jìn)學(xué)校“雙一流”建設(shè)。

　　提升督查督辦工作時效。利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)優(yōu)化決策督辦、快速分解、落實(shí)主體、督辦跟進(jìn)、溝通反饋等環(huán)節(jié)，建立行之有效的快速反應(yīng)機(jī)制，持續(xù)提升重點(diǎn)工作辦理時效。實(shí)施全程數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公和網(wǎng)絡(luò)交互。鼓勵運(yùn)用移動智能終端辦公，實(shí)現(xiàn)24小時不間斷響應(yīng)。實(shí)行系統(tǒng)智能推送和人工提醒相結(jié)合，對新事項(xiàng)、超時事項(xiàng)、逾期事項(xiàng)等通過短信、微信智能推送，同時通過督辦員不定期進(jìn)行人工催辦。

　　完善督查督辦工作流程。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)制定，明確督查督辦工作范圍、辦理時限和完成內(nèi)容，并根據(jù)事項(xiàng)輕重緩急分類發(fā)布。加強(qiáng)跟蹤督辦，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息化優(yōu)化督查督辦工作流程，做到隨時查詢、跟蹤辦理。加強(qiáng)結(jié)果反饋，做到全過程流程記錄并實(shí)時顯示，及時反饋辦理過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)保障。

　　加強(qiáng)督查督辦工作協(xié)調(diào)。健全督查工作體系，建立兩級督辦制度，各相關(guān)單位增設(shè)督辦管理員，與學(xué)校督辦系統(tǒng)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同，進(jìn)一步強(qiáng)化和調(diào)動二級單位的督辦力量。建立督辦事項(xiàng)責(zé)任人分級管理制度，明確牽頭單位負(fù)責(zé)人為督查督辦事項(xiàng)的第一責(zé)任人，對承辦單位、協(xié)辦單位的工作完成情況負(fù)有協(xié)調(diào)職責(zé)。建立校領(lǐng)導(dǎo)審批制度，督辦事項(xiàng)均需校領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后方可由牽頭單位提出辦結(jié)申請，同時定期向校領(lǐng)導(dǎo)報送分管部門的督辦事項(xiàng)完成情況報表，便于及時進(jìn)行工作調(diào)整，有效提升督查督辦工作權(quán)威性。

　　強(qiáng)化督查督辦結(jié)果運(yùn)用。加強(qiáng)量化評價，運(yùn)用智能應(yīng)用系統(tǒng)，建立評價指標(biāo)體系，采取大數(shù)據(jù)分析等統(tǒng)計手段，對全校各單位或個人的辦理數(shù)量、辦結(jié)率、辦理時效進(jìn)行統(tǒng)計分析，形成督查督辦工作閉環(huán)。推進(jìn)分類評價，根據(jù)職能部門承擔(dān)的不同角色，將評價分為牽頭單位評價、承辦單位評價和協(xié)辦單位評價;根據(jù)督辦事項(xiàng)的屬性，將評價細(xì)化為督辦基礎(chǔ)排名與活躍度排名，基礎(chǔ)排名考量事項(xiàng)辦理的時效和數(shù)量，活躍度排名考量督辦事項(xiàng)的辦結(jié)率、重要程度、緊急程度和復(fù)雜程度，多角度多維度綜合反映各單位落實(shí)情況。實(shí)行情況通報，以督辦簡報形式將落實(shí)情況和考核評價結(jié)果在一定范圍內(nèi)公布，對落實(shí)好的予以表揚(yáng)、加以推廣，對存在不足的及時指正、督促改進(jìn)，對落實(shí)不力的進(jìn)行通報批評。強(qiáng)化考評結(jié)果使用，對承辦任務(wù)完成情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為干部任免、民主評議、年度考核、評優(yōu)評先的重要依據(jù)。建立責(zé)任追究機(jī)制，對督辦結(jié)果不符合要求的，責(zé)成承辦單位補(bǔ)充辦理;對工作不力、推諉扯皮而影響決策執(zhí)行、學(xué)校整體工作推進(jìn)的部門和個人，進(jìn)行約談和問責(zé);對逾期不完成或在辦結(jié)報告中弄虛作假的，依法依規(guī)追究相應(yīng)責(zé)任。