信用是企業(yè)品牌的生命線
香港著名企業(yè)家李嘉誠先生曾經(jīng)就自己經(jīng)營長江實業(yè)的經(jīng)驗總結(jié)道:“做事先做人,一個人無論成就多大事業(yè),人品永遠是第一位的。而人品的第一要素就是誠信!逼髽I(yè)品牌和人的名聲本質(zhì)上是一樣的。誠信對于企業(yè)品牌和個人的名聲都是一種無形資產(chǎn)。只有長期遵守誠實信用的原則,才能建立和維護自己的名聲和品牌;只有以信用維護自己的聲譽和品牌,才能得到可持續(xù)的成功。
信用對于企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略是最根本東西,一個企業(yè)要把自己的品牌聲譽做到最佳并長期保持,信用問題是至關(guān)重要的。2003年,美國能源巨人安然公司的財務(wù)作假,隱藏債務(wù),哄抬股票價格并從中牟利的失信行為,讓一家世界五百強企業(yè)的品牌頃刻間轟然倒塌,失去公眾信任的安然,被信譽無情打倒,黯然破產(chǎn)倒閉。
1、產(chǎn)品質(zhì)量信用是中教啟星品牌生命力的基石
塑造品牌靠產(chǎn)品質(zhì)量;質(zhì)量的背后是管理;管理的核心是信用。一個企業(yè)的品牌究竟有沒有市場信譽和影響力,有沒有競爭力,最終要看品牌所表現(xiàn)出來的長期的企業(yè)信用。
中教啟星(企業(yè)全稱:北京中教啟星科技股份有限公司 證券簡稱:中教股份
證券代碼:430176)自從2006年成立以來,一直視信譽為企業(yè)發(fā)展核心要素,將產(chǎn)品的質(zhì)量及承諾、產(chǎn)品的服務(wù)及保障,產(chǎn)品的創(chuàng)新和應(yīng)用作為信譽體系的重要內(nèi)容。其中,中教啟星對用戶的產(chǎn)品質(zhì)量承諾自企業(yè)成立之初,就作為中教啟星品牌樹立的核心,作為中教啟星品牌生命力的基石。這是因為,中教啟星深知:“一諾千斤,信譽無價,是對企業(yè)信譽的最高評價”。
作為中國教育裝備行業(yè)協(xié)會理事單位,憑借對產(chǎn)品質(zhì)量的精雕細琢,先后獲得全國質(zhì)量信得過產(chǎn)品、2016年全國質(zhì)量誠信先進企業(yè)和全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè),獲得中國教育裝備行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的2014年及2016年度優(yōu)秀推薦產(chǎn)品,被聯(lián)合信用管理機構(gòu)評為AAA級信用企業(yè)。2015年,中教啟星核心產(chǎn)品——數(shù)字星球系統(tǒng)通過美國極為嚴苛的質(zhì)量檢測,擊敗美國同類產(chǎn)品,成功打進美國市場。
中教啟星所有獲得的質(zhì)量榮譽,均得益于企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格要求,得益于中教啟星嚴格遵守企業(yè)對用戶的質(zhì)量承諾,得益于中教啟星將“產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)品牌生命力基石”的信條,得益于冠生園、安然這些公司因失信而倒閉帶給我們的信用警示!
2、用創(chuàng)新和服務(wù)澆灌呵護中教啟星品牌生命力
僅中國的商業(yè)競爭而言,市場的競爭壓力導(dǎo)致眾多行業(yè)陷入價格競爭的泥潭,長期以來企業(yè)間相互比拼成本、價格、渠道,企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和對終端用戶的服務(wù)被忽略和弱化,對用戶的產(chǎn)品質(zhì)量承諾和服務(wù)承諾的缺失,也造成企業(yè)失信行為的不斷增加。
技術(shù)領(lǐng)先是中教啟星快速發(fā)展和品牌不斷提升的強大驅(qū)動力。截止到2015年,中教啟星研發(fā)人員已經(jīng)占到員工總?cè)藬?shù)的25%,每年研發(fā)投入占總營業(yè)收入的10%以上,目前已擁有近百項知識產(chǎn)權(quán)及專利技術(shù),構(gòu)建起完善的品牌保護系統(tǒng),形成了自主知識產(chǎn)權(quán)的核心競爭力。依托技術(shù)手段和業(yè)務(wù)模式的不斷創(chuàng)新,中教啟星在教育現(xiàn)代化進程中發(fā)揮了不可替代的作用,已經(jīng)成為教育裝備和教育信息化眾人矚目的民族品牌。
十年的發(fā)展,中教啟星用創(chuàng)新和服務(wù)精心澆灌呵護著中教啟星品牌,2012年中教啟星率先在全國建立了完善的教學(xué)服務(wù)體系,成立了中教啟星教學(xué)服務(wù)中心,中教啟星教學(xué)服務(wù)中心以為中國教師提供最大化的學(xué)科價值為己任,建立了獨特的客戶管理系統(tǒng),始終堅持“以客戶為中心,為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)宗旨,面向用戶提供線上、線下全方位教學(xué)服務(wù)支持。來滿足不同終端客戶的服務(wù)需求,與客戶共享發(fā)展機遇。十年間中教股份教學(xué)服務(wù)中心的培訓(xùn)師足跡踏遍全國各個省市自治區(qū),每年參與的示范課、課題交流、專家講座等教學(xué)應(yīng)用推進服務(wù)多達上百場,真正實現(xiàn)了中教啟星對終端用戶服務(wù)的承諾。
從產(chǎn)品創(chuàng)新到市場創(chuàng)新、從嚴守服務(wù)的承諾到推動用戶的應(yīng)用,中教啟星品牌因誠實守信得到巨大發(fā)展。我們知道,品牌的競爭不是簡單的產(chǎn)品標識的區(qū)別,而是從產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新能力到企業(yè)信用的全面比拼。
3、社會責(zé)任,擦亮企業(yè)的品牌
中教啟星總裁周建宇曾說“中教股份被稱為中國最具價值的教育服務(wù)提供商,這個價值并不是企業(yè)的營業(yè)額有多高,而是企業(yè)要做到對社會、對國家、對教育、對孩子有價值,為社會發(fā)展貢獻力量”。
在中教啟星企業(yè)內(nèi)部,以人為本,注重企業(yè)文化,讓公司所有員工共享企業(yè)成長和發(fā)展的成果。公司定期舉辦集體生日party,并定期給員工組織健康體檢和旅游,如親情般的紐帶聯(lián)接著所有中教人。在中教啟星這種特有的“企業(yè)文化”中,大家創(chuàng)新、高效、協(xié)作、共享,定期參加各類培訓(xùn),全面提升工作技能、知識水平和綜合素養(yǎng),以中教的繁榮為榮,為了共同的使命而努力。
中教啟星作為國內(nèi)知名的教育品牌,不僅鼎力支持各項教育事業(yè)發(fā)展,改善教育環(huán)境、還積極投身各類社會慈善,將公益事業(yè)上升為企業(yè)的公益使命。從2012年起,中教啟星每年向偏遠或不發(fā)達地區(qū)捐贈上百萬教學(xué)儀器設(shè)備和軟件,為中國教育現(xiàn)代化的均衡發(fā)展加油助力!從2014年開始,中教啟星連續(xù)支持中國地理教育學(xué)會開展的“中教啟星”杯師范生教育技能大賽,讓師范生在進入學(xué)校前掌握先進教學(xué)設(shè)備的使用方法,到校后能提出配備先進教學(xué)設(shè)備的建議,在使用設(shè)備時得心應(yīng)手。
作合格的“企業(yè)公民”,肩負起企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任,才能構(gòu)成中教啟星更高層次的品牌信譽。這將是與企業(yè)對用戶的產(chǎn)品質(zhì)量承諾、服務(wù)承諾三者有機結(jié)合的企業(yè)品牌信用保障。我們?yōu)橹床、奮斗和堅守!