繼3月2日—3月4日連續(xù)在廣州、深圳兩站得到好評(píng)后，希沃（seewo）發(fā)起的“客戶體驗(yàn)?zāi)?rdquo;之免費(fèi)巡檢活動(dòng)繼續(xù)如火如荼地進(jìn)行著。
在上海地區(qū)，希沃（seewo）技術(shù)支持工程師華東小分隊(duì)對(duì)所屬區(qū)域進(jìn)行了精細(xì)劃分。出發(fā)前，巡檢小分隊(duì)在上海辦事處特地進(jìn)行動(dòng)員會(huì)，分析了本次活動(dòng)巡檢對(duì)象設(shè)備使用的特點(diǎn)和差異，并準(zhǔn)備了個(gè)性化的巡檢方案。動(dòng)員會(huì)強(qiáng)調(diào)從細(xì)處著手解決客戶所需，讓每一臺(tái)設(shè)備都得到專業(yè)細(xì)致的檢查，并對(duì)部分軟件免費(fèi)升級(jí)，使巡檢真正讓客戶受惠。
在金山區(qū)廊下小學(xué)，負(fù)責(zé)電教工作的黃老師歡迎了希沃客服工程師的到來。工程師們對(duì)學(xué)校希沃設(shè)備的日常使用狀況大致了解后配合電教老師逐個(gè)教室進(jìn)行設(shè)備的清潔擦拭和系統(tǒng)檢查，對(duì)于可能影響用戶體驗(yàn)的問題，客服工程師們細(xì)心地卸下設(shè)備進(jìn)行了軟硬件系統(tǒng)的全面排查，徹底讓用戶用得放心，享受完美的智慧課堂體驗(yàn)。
對(duì)于希沃（seewo）自主研發(fā)的系列軟件，在此次巡檢中工程師也將其免費(fèi)升級(jí)，確保希沃智慧教學(xué)的最新技術(shù)成果能夠及時(shí)為老師和學(xué)生們共享。
在巡檢現(xiàn)場(chǎng)恰好有老師還在辛勤備課或是批閱作業(yè)，在向老師們致以敬意的同時(shí)，希沃工程師們也現(xiàn)場(chǎng)對(duì)老師進(jìn)行了部分軟件的使用培訓(xùn)，幫助老師更熟練地掌握多媒體教學(xué)軟件的使用技巧，讓希沃智慧課堂真正帶來師生互動(dòng)、高效學(xué)習(xí)的便利。經(jīng)過巡檢，幾所學(xué)校的電教設(shè)備又呈現(xiàn)出煥然一新的狀態(tài)。
巡檢活動(dòng)的最后，希沃工程師們還向各個(gè)學(xué)校贈(zèng)送了由希沃工程師和培訓(xùn)師聯(lián)合編寫的《希沃維修保養(yǎng)小知識(shí)》手冊(cè)，幫助老師們更好地保養(yǎng)設(shè)備，延長(zhǎng)設(shè)備使用年限。
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希沃工程師在檢查設(shè)備
本次活動(dòng)是希沃“客戶體驗(yàn)?zāi)?rdquo;之免費(fèi)巡檢的一部分，據(jù)悉，希沃將開教育裝備行業(yè)之先河，率先在全國(guó)范圍內(nèi)掀起一股“客戶服務(wù)”的熱潮。作為交互智能平板和一體機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，希沃正堅(jiān)持從產(chǎn)品和服務(wù)兩個(gè)方面發(fā)揮標(biāo)桿模范作用，引領(lǐng)著行業(yè)健康發(fā)展。
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